الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال

ابقَ على تواصل | أنجز معاملاتك المصرفية بلمسة أصبع

يهدف تطبيق الجوال المصرفي من بنك الدوحة إلى توفير راحة العملاء بتمكينهم من إنجاز معاملاتهم المصرفية بلمسة أصبع. وللحصول على هذه الخدمة يحتاج العملاء إلى تنزيل التطبيق من متجر غوغل أو متجر أبل ومن ثم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور أو البصمة للدخول فوراً إلى التطبيق.

سجل اليوم وعش تجربة مصرفية ممتعة من خلال تطبيق مصرفي عبر الهاتف المحمول. ويعتبر التطبيق المصرفي من التطبيقات التي تتميز بسهولة الاستخدام حيث تم إنشاؤه على منصة باستخدام أحدث التصميمات وأفضل الخدمات. استمتع بتجربة دخول سريعة من خلال المصادقة بالبصمة، وكن دائماً على اتصال مع بنك الدوحة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وقم بتصفح الأرصدة الخاصة بك في كل مرة.

ما هي أنواع الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال التي يقدمها بنك الدوحة؟

متاح باللغتين الإنجليزية والعربية.
التسجيل الذاتي.
الدخول عبر تقنية التعرّف على الوجه أو البصمة.
استعراض الأرصدة والمعاملات.
سرعة تصفُّح رصيد الحساب (الحسابات والبطاقات).
تحويل الأموال ضمن الحسابات الخاصة بك والحسابات الأخرى لدى بنك الدوحة.
تحويل الأموال محلياً ودولياً.
تحويل الأموال عبر ويسترن يونيون.
جدولة الدفعات.
تصفُّح الكشوفات الخاصة بالحسابات والبطاقات والقروض.
الكشف الإلكتروني للحسابات والبطاقات.
سداد فواتير الخدمات العامة ومستحقات البطاقات.
تفعيل فورى للبطاقة.
إيقاف فورى لبطاقة الخصم.
القسائم الإلكترونية مسبقة الدفع.
إعادة تعبئة بطاقة “كليك”.
سداد الرسوم المدرسية.
إعادة ضبط كلمة المرور/ الدخول بالصمة أو الرقم السري (للأجهزة التي تدعم خاصية البصمة).
السحب دون بطاقة عبر خدمة D-Cardless.
الوصول إلى الموقع الإلكتروني لسوق الدوحة.
تقديم طلبات الحصول على المنتجات والخدمات.
الوصول إلى معلومات هامة (مواقع الصراف الآلي/ الفروع، وأسعار الصرف، وبيانات الاتصال بالبنك، ومواقيت الصلاة).
رحلات جوية مجانية مع برنامج أميال الدوحة.

كيفية التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الجوال التي يقدمها بنك الدوحة:

من خلال التسجيل الذاتي في الخدمات المصرفية عبر الجوال من بنك الدوحة، سيتم إدراجك تلقائيًا في هذه الخدمة. وفي حال لم تكن قد سجلت بياناتك في هذه الخدمة، فإننا نوصي بأن تقوم أولاً بالتسجيل من خلال الضغط على “تسجيل”.

تسجيل

كيفية التسجيل في خاصية الدخول بالبصمة:

يمكنك التسجيل في خاصية “الدخول بالبصمة” من خلال تطبيق بنك الدوحة للخدمات المصرفية عبر الجوال. يُرجى قراءة المعلومات التالية للتعرف على الأجهزة التي تدعم خاصية الدخول بالبصمة والخطوات اللازمة للتسجيل:

أجهزة أبل

أنظمة التشغيل iOS 8 وما فوق.
أيفون فايف إس، آي باد إير تو، آي باد ميني ثري وما فوق.

أجهزة أندرويد

أنظمة التشغيل OS 6 وما فوق.
أجهزة الهاتف الذكي والحاسب اللوحي.

سؤال: كيف يمكنني التسجيل في خدمة الدخول بالبصمة على تطبيق بنك الدوحة؟

جواب: يُرجى اتباع الخطوات التالية للتسجيل في خاصية “الدخول بالبصمة”:

المستخدمين الحاليين

أدخل على تطبيق الجوال المصرفي من بنك الدوحة.
اختر “الدخول بالبصمة” من “حسابي”.
انقر على زر التسجيل لإضافة بصمة الوجه واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

المستخدمين الجُدد

أدخل على تطبيق الجوال المصرفي من بنك الدوحة.
ستظهر صفحة تسجيل الدخول بالبصمة.
بعد الضغط على “نعم”، سيظهر للمستخدم خيار لتسجيل الدخول ببصمة الوجه.
اضغط على بدأ التسجيل واتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة للدخول الآمن إلى التطبيق.

خدمات البطاقات

تتوفر الخدمات التالية للبطاقات عبر تطبيق الجوال المصرفي:

البطاقات الائتمانية

الاستفسار عن الأرصدة والمعاملات
- آخر 20 معاملة.
- الكشوف الشهرية لآخر 5 شهور.
سداد مستحقات البطاقات الائتمانية.
بطاقات إعادة التعبئة.
التسجيل بخدمة الكشوف الإلكترونية.
تنسيط بطاقة الائتمان.

بطاقات الخصم

الإيقاف المؤقت لبطاقة الصراف/ الخصم: ستقوم هذه الخدمة بإيقاف بطاقة الصراف/ الخصم بصورة مؤقتة وعند إيقاف البطاقة ستصبح غير متوفرة للاستخدام ولغاية طلب تشغيلها مجدداً عبر مركز الاتصالات.
تنشيط بطاقة الخصم المباشر: تمكنك هذه الخدمة من تنشيط بطاقة الخصم الجديدة / تجديد رقم التعريف أو إعداد رقم التعريف الشخصي لبطاقة الخصم 4-Digit المطلوب.

هل نسيت كلمة المرور؟

كلمة المرور للخدمات المصرفية عبر الجوال من بنك الدوحة

إذا كنت قد نسيت كلمة المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الجوال من بنك الدوحة، يمكنك إنشاء كلمة مرور جديدة بنفسك من خلال الضغط على “نسيت كلمة المرور” في تطبيق الجوال.

البصمة – الرقم السري

إذا كنت قد نسيت الرقم السري المكوّن من أربع خانات، يُرجى تسجيل الدخول في التطبيق باستخدام بيانات الدخول (اسم المستخدم، ورقم العميل، وكلمة المرور) وقم بإلغاء التسجيل من خدمة البصمة من خلال “البروفايل”. وبمجرد إلغاء التسجيل، قم بإعادة تسجيل نفسك في خدمة الدخول بالبصمة من خلال “البروفايل” مرة أخرى.