دوحة باي

محفظة دوحة باي محفظة الكترونية متكاملة للبطاقات تمكن المستخدمين من عملاء بنك الدوحة من تسديد الدفعات بصورة آمنة وسريعة. والمستخدم من خلال هذه المحفظة ليس بحاجة إلى أن يحمل معه أي مبالغ نقدية أو أي بطاقات فعلية إذ يتم حفظ (بطاقات الخصم/الائتمان من بنك الدوحة) بصورة رقمية وبصورة آمنة في أجهزة الهواتف الجوالة.

بإمكان المستخدم من خلال محفظة دوحة باي تسديد الدفعات دون الحاجة لاستخدام النقد ومن دون استخدام البطاقات من خلال كود الاستجابة السريعة الخاص بالتاجر وخدمة تحويل الأموال (من شخص إلى شخص آخر) بحيث يمكنهم استقبال الأموال من خلال محفظتهم أو ارسالها إلى أي مستخدم آخر مسجل في محفظة دوحة باي . وسيقدم التطبيق أيضاً خواص أخرى تتمثل في خدمات الحوالات الخارجية وتقنية الدفع بلمسة واحدة NFC وإدارة البطاقة.

في الوقت الحالي بإمكان أصحاب الحسابات في بنك الدوحة فقط استخدام هذه الخدمة. وإذا لم يكن لديك حساب في بنك الدوحة يرجى زيارة https://qa.dohabank.com/ar/apply-now-for-current-account/

التطبيق متاح لمستخدمي أجهزة الآندرويد ونظام التشغيل أي أو اس في المتاجر الخاصة بالتطبيق.

في حال سرقة أو فقدان الهاتف المستخدم قم بالاتصال على مركز الاتصال على الرقم 44456000. وسيقومون في الحال بإيقاف المحفظة.

ملحوظة: بإمكان المستخدم الاستمرار في استخدام البطاقات الفعلية حيث لن يؤثر ذلك الإجراء على البطاقات وبإمكان المستخدم ادخال البطاقات في جهاز آخر.

في حال تم استبدال بطاقة المستخدم القديمة لن يكون بإمكان المستخدم استخدام أي من خدمات المحفظة. والمستخدم بحاجة إلى ان يضيف البطاقة للمحفظة من أجل استخدام محفظة “دوحة باي”.

في حال تمت سرقة البطاقات الفعلية ( الخصم/الائتمان) الخاصة بالمستخدم، فبإمكان المستخدم الاستمرار في استخدام خدمات محفظة “دوحة باي” بسبب عدم تأثير ذلك على المحفظة إلى ان يقوم المستخدم بالاتصال بمركز الاتصالات 44456000 والإبلاغ عن عملية السرقة ففي هذه الحالة سيتم إيقاف البطاقات في الحال.

يتعين على المستخدم أن يكون متصلا بالوايف اي أو البيانات الخلوية من أجل تشغيل تطبيق “دوحة باي”. كما يتعين على المستخدم أن يكون متصلا بالواي فاي أو البيانات الخلوية من أجل إضافة أو حذف البطاقات أو تغيير المعلومات في الملف أو إعادة تعيين الرقم التعريفي الشخصي للمحفظة أو تنفيذ أي معاملة بحسب السيناريوهات أعلاه.

في حال قرر المستخدم حذف كافة البطاقات من المحفظة فلن يكون هنالك أي أثر على البطاقات الفعلية. ويمكنك الاستمرار في استخدام البطاقات الفعلية بصورة طبيعية متى ما أردت ذلك. ويمكنك إضافة بطاقات الإيداع والخصم مرة أخرى إلى محفظة دوحة باي في أي وقت.

بإمكان حاملى البطاقات التابعة التسجيل في محفظة دوحة باي والاستفادة من الخدمات مثل الدفع من خلال مسح البطاقة، والتحويل من شخص إلى شخص آخر، وإرسال الأموال إلى البلد الأم، وتقنية الدفع بلمسة واحدة وإدارة البطاقات.

ملاحوظة: أثناء إضافة البطاقة ( من خلال المسح أو يدويا) إلى المحفظة سيتم إرسال كلمة المرور لمرة واحدة إلى صاحب البطاقة الرئيسية. من أجل تحميل بيانات الخدمات المصرفية عبر الانترنت، يتعين على صاحب البطاقة الرئيسية إدخال بيانات الدخول على الخدمات المصرفية عبر الانترنت المعتمدة.

يمكن للمستخدم المواءمة والدخول على محفظة دوحة باي” بنفس بطاقة هوية المستخدم من خلال أجهزة مختلفة أخرى، إلا أنه يمكنه الدخول من خلال جهاز واحد في نفس الوقت.

لا، إذ لا يمكن للمستخدم التسجيل أكثر من مرة من خلال استخدام نفس رقم الهاتف الجوال.

ملحوظة: في حال تجاوز عملاء دوحة باي السقوف المذكورة أعلاه سيتم رفض المعاملات.

هنالك خيار في قائمة إدارة الملف يمكن للمستخدم من خلاله إيقاف / عدم تنشيط المحفظة. وبمجرد إيقاف/ عدم تنشيط المحفظة، سيتم حذف جميع البطاقات المرتبطة بها.

بإمكان المستخدم إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للمحفظة من خلال الضغط على خيار نسيان رقم التعريف الشخصي للمحفظة في شاشة الدخول واتباع الخطوات التالية:

الخطوة1: إدخال المستخدم رقم الهاتف المسجل. سيتم بعد ذلك ارسال كلمة المرور لمرة واحدة ليقوم بإدخالها المستخدم بصورة صحيحة.

الخطوة2 : إنشاء المستخدم رقم التعريف الشخصي للمحفظة الجديد.

ملحوظة:

في حال أضاف المستخدم بطاقة واحدة فقط للمحفظة، فإنه بحاجة إلى إضافة تفاصيل بيانات البطاقة وكلمة المرور لمرة واحدة من أجل إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي.

في حال أضاف المستخدم أكثر من بطاقة للمحفظة، فإنه بحاجة إلى إدخال تفاصيل بيانات أحد البطاقات وكلمة المرور لمرة واحدة من أجل إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي. وستكون البطاقة التي تم استخدامها من أجل إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي البطاقة الوحيدة في المحفظة بينما سيتم حذف البطاقات الأخرى.