ميزة الاسترداد النقدي في بطاقة فيزا سيغنتشر من بنك الدوحة

تبحث عن توفير في نفقاتك المتزايدة من محلات البقالة؟ استخدم ميزة الاسترداد النقدي في بطاقتك الائتمانية من بنك الدوحة واستمتع بما يصل إلى 10٪ استرداد نقدي على مشترياتك. يمكنك أيضًا الاستمتاع باسترداد نقدي على خدمات التوصيل الخاصة بك عبر الإنترنت من محالات البقالة والصيدليات.

مثال توضيحي

ينفق السيد/ على 3,000 ريال قطري على البقالة وخدمات التوصيل عبر الإنترنت باستخدام بطاقته الائتمانية من بنك الدوحة؛ مع إجمالي نفقات شهرية مؤهلة بقيمة 8,000 ريال قطري.
وبالتالي، يربح السيد/ على 5٪ استرداد نقدي بقيمة 150 ريال قطري على النفقات المذكورة أعلاه.

طريقة الحساب: 3000 ريال قطري × 5٪ = 150 ريال قطري

تبحث عن توفير على فواتير الاتصالات الخاصة بك؟ استخدم ميزة الاسترداد النقدي في بطاقتك الائتمانية من بنك الدوحة لتسديد فواتير هاتفك المحمول، وفواتير البرودباند المنزلي، وشحن رصيد جوالك ، واستمتع بما يصل إلى 10٪ استرداد نقدي.

سواء كنت تزود سيارتك بالوقود لرحلة طويلة أو تحجز سيارة أجرة لعائلتك؛ تكافئك الآن بطاقتك الائتمانية من بنك الدوحة باسترداد نقدي يصل إلى 10٪ عند استخدام بطاقتك لدفع ثمن الوقود في محطات البنزين أو لحجز سيارة أجرة.

لم يكن دفع الرسوم المدرسية لطفلك بهذه السهولة على الإطلاق ومقابل مكافأة أيضا. احصل الآن على استرداد نقدي يصل إلى 10٪ على مدفوعات الرسوم المدرسية عند استخدام بطاقتك الائتمانية من بنك الدوحة ووفر نفقات الرسوم المدرسية لطفلك.

لديك أيضًا خيار تحويل الرسوم المدرسية المسددة من خلال بطاقتك الائتمانية إلى برنامج التقسيط الشهري بفائدة 0٪ لمدة 6 أشهر بدون رسوم معالجة.

يمكنك الحصول على استرداد نقدي بنسبة 50% على الاشتراكات في منصات الترفيه الرقمي وكذلك على تذاكر السينما للاستمتاع بأفلامك وبرامجك التلفزيونية المفضلة.

استمتع بالدخول المجاني الغير محدود مع Visa Lounge Key إلى أكثر من 1000 صالة مميزة في جميع أنحاء العالم.

يمكنك أيضاً الاستمتاع بالدخول إلى صالة أوريكس التابعة للخطوط الجوية القطرية مع اصطحاب ضيف واحد وطفل واحد في مبنى المغادرة بمطار حمد الدولي.

مجموعة فنادق فيزا الفاخرة

تتألف مجموعة فنادق Visa الفخمة من 900 فندقاً من الفنادق الفاخرة في جميع أنحاء العالم والتي يمكنك حجزها لقضاء عطلتك.

تمتع بالمزايا والعروض التالية عند الحجز من خلال الموقع الإلكتروني www.visaluxuryhotels.com

• ضمان الحصول على أفضل سعر متاح.
• ترقية الغرفة تلقائيا عند الوصول.
• خدمة الواي فاي المجانية في الغرفة.
• وجبة إفطار كونتيننتال مجانية يومياً.
• رصيد مجاني للطعام أو المشروبات بقيمة 25 دولار أمريكي.
• معاملة الضيف ككبار الشخصيات.
• تسجيل المغادرة الساعة الثلاثة مساءً عند الطلب.

تطبق شروط وأحكام شركة فيزا.

خدمة الاستقبال والمساعدة YQ

YQ هي شبكة عالمية من المتخصصين في خدمة الاستقبال والترحيب في المطارات. مما يمنح حاملي بطاقات فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي، تجربة شخصية وممتعة يستحقونها عند المرور عبر المطارات العالمية.

• خصم يصل إلى 20 ٪على الأسعار المعلنة لبطاقات فيزا سيغنتشر من بنك الدوحة في أكثر من 450 وجهة حول العالم.
• باستطاعة حاملي بطاقات فيزا سيغنتشر من بنك الدوحة الحجز عبر https://cemea.yqnowgroup.com/ وسيتم تطبيق الخصم مباشرة على المعاملة.
• خدمات التخليص الجمركي والهجرة.
• يجب أن يتم الحجز للخدمات قبل 72 ساعة على الأقل من بدء السفر.
• لا يمكن استخدام العرض بالاقتران مع العروض الترويجية الأخرى.
• يمكن لحاملي البطاقات أيضاً حجز خدمات أخرى مثل النقل بسيارة ليموزين والتأشيرة عند الوصول وحمالي الأمتعة وما إلى ذلك.

تأمين السفر متعدد الرحلات

مع تأمين السفر متعدد الرحلات، تتم تغطيتك أنت وعائلتك في جميع الرحلات مع مدة رحلة أقصاها 90 يومًا بما في ذلك تغطية الإصابة بكوفيد-19، لذا يمكنك الآن ببساطة التركيز على الاستمتاع بكل لحظة من تجارب السفر الخاصة بك.

وفيما يلي التفاصيل:

• تعويضات الحوادث الشخصية تصل إلى 500,000 دولار أمريكي (دوليًا).
• تعويضات الحوادث الشخصية تصل إلى 50,000 دولار أمريكي (محليًا).
• المصاريف الطبية الطارئة حتى 500,000 دولار أمريكي.
• مصاريف الإجلاء والعودة للوطن تصل إلى 500,000 دولار أمريكي.
• نفقات المستشفى اليومية 50 دولار أمريكي في اليوم حتى 1,500 دولار أمريكي.
• إلغاء/ اختصار الرحلة حتى 5,000 دولار أمريكي.
• تأخر موعد المغادرة حتى 1,000 دولار أمريكي.
• فقدان موعد المغادرة حتى 1000 دولار أمريكي.

فقدان موعد رحلة الربط 500 دولار.

• تأخير وصول الأمتعة حتى 500 دولار أمريكي.
• فقدان المتعلقات الشخصية حتى1000 دولار أمريكي.
• يغطي حامل البطاقة والزوج/ الزوجة وما يصل إلى 5 أطفال؛ الحد الأقصى للسن 80.

لمزيد من المعلومات، يرجى التفضل بزيارة https://cardholderbenefitsonline.com

المساعدة الطبية أثناء السفر

بإمكان أصحاب بطاقات فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي السفر حول العالم والتمتع برحلاتهم وهم مشمولين بالمزايا التالية:

• المشورة الطبية عبر الهاتف.
• الإحالة إلى الجهات المزوّدة بالخدمات الطبية.
• تقديم الدواء والأجهزة الطبية الضرورية.
• زيارة الطبيب لحامل البطاقة في مكان تواجده.
• التقييم الطبي وترحيل المريض إلى بلده.
• الإحالة إلى محامي قانوني.
• الإحالة إلى مترجم.

لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات يرجى الاتصال على الرقم: +44 (0) 208 762 8373

توفر الكونسيرج خدمة المساعدة الشخصية على مدار الساعة لأصحاب بطاقات فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي، مع الاهتمام بجميع التفاصيل حتى يتمكنوا من حجز مقاعدهم والاستمتاع بها.

• معلومات استرشادية عن المطاعم.
• حجز الطاولات، بما في ذلك الطاولات المتميزة التي يصعب الحصول عليها.
• ترتيبات السفر: حجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات والتنقلات الفندقية والاستشارات السياحية.
• توصيات تتعلق بالتسوق وتحديد مصادر المنتج .
• ترتيب هدية خاصة وإرسال الزهور.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.visamiddleeast.com أو اتصل على +44 2078502829

خدمات الكونسيرج الرقمية

بصفتك حاملًا لبطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي من بنك الدوحة، يمكنك الانتفاع بخدمة الكونسيرج عبر القنوات الرقمية أو عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني فهي خدمة سريعة الاستجابة تتيح لك البحث والحجز أثناء سفرك والتحدث إلى موظفينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الدردشة المباشرة!

قم بزيارة www.visaconciergecemea.com للوصول إلى منصة الإنترنت المصرفي.

وتتضمن هذه الخدمة:

• خدمة التصفح وحجز الرحلات الجوية والفنادق وتأجير السيارات أثناء التنقل.
• حجز الطاولات في المطاعم المتميزة عبر الإنترنت بنقرة زر، بما في ذلك الطاولات التي يصعب الحصول عليها.
• اختر واحجز التذاكر للفعليات الموسيقية والمسرحية والرياضية الحصرية.
• تصفح مجموعة المزايا والمنافع التي تغطي مجموعة كبيرة من المنتجات والخدمات.

منصة الكونسيرج الرقمية متاحة لك باللغات الإنجليزية والعربية والفرنسية ويمكنك التسجيل مباشرة على المنصة من خلال زيارة www.visaconciergecemea.com.

إذا قمت بالتسجيل مسبقًا، يمكنك ببساطة الاتصال بخدمة الكونسيرج لإرسال بريد إلكتروني لتفعيل الخدمة.

خدمة الكونسيرج عبر تطبيق الواتساب

بصفتك حاملًا لبطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي من بنك الدوحة، يمكنك الآن الوصول إلى خدمة الكونسيرج من خلال تطبيق الواتساب بالإضافة إلى الهاتف والبريد الإلكتروني والقنوات الرقمية. كما بإمكانك التحدث مع موظفينا المعنيين في أي وقت عبر الدردشة المباشرة!

ما عليك سوى إضافة أرقام الهواتف أدناه إلى قائمة الاتصال الخاصة بك وبدء الدردشة:

• للغة الإنجليزية: +44 7874 023129.
• للفرنسية: +44 7520 631646.
• للغة العربية: +44 7520 631645.
• تحتوي الدردشة الأولى على الشروط والأحكام (إخلاء المسؤولية).
• سيطلب موظف الكونسيرج اسمك الأول والأخير والبريد الإلكتروني/ رقم البطاقة الشخصية في رسالة رد للتحقق من هويتك.

بالنسبة للمستخدمين الجدد:

• سيرد موظف الكونسيرج على تطبيق الواتساب وسيطلب إجراء مكالمة هاتفية حيث يتعين على صاحب البطاقة معاودة الاتصال بموظف الكونسيرج وتزويده برقم الهاتف وذلك بهدف التواصل معه والتحقق من رقم البطاقة وأيضًا لإكمال الملف التعريفي وإجراءات التسجيل.

قم بتنزيل تطبيق”xperience with the ENTERTAINER” ، ثم أدخل رقم بطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي من بنك الدوحة المؤهلة المكونة من 16 رقما للتسجيلل. يمكنك الاستمتاع بثلاثة عروض لدى 30 تاجرًا تم اختياره مع عروض الاسترداد النقدي التي تجدد على أساس ربع سنوي. هذا بالإضافة إلى عرض اشتر واحدة واحصل على الأخرى مجانا. وسيوفر التطبيق لحاملي البطاقة إمكانية استكشاف أكثر من 5000 عرض جديد، بما في ذلك عرض اشتر 2 واحصل على 1 مجانا، داخل قطر وخارجها.

كيفية الاستخدام

بالنسبة للمستخدمين الحاليين لتطبيق” Visa Offers MENA”، فعند فتح تطبيقVisa Offers MENA، ستتلقى إشعارًا يوجهك إلى تطبيق “Xperience with the ENTERTAINER” الجديد. وسيكون اسم المستخدم وكلمة المرور الحاليان لتطبيق Visa Offers MENA صالحين لتسجيل الدخول إلى التطبيق الجديد.

وبالنسبة للمستخدمين الجدد: قم بتنزيل تطبيق”xperience with the ENTERTAINER”، ثم استخدم رقم بطاقة فيزا المؤهل المكون من 16 رقمًا للتسجيل.

تزوّدكم ميزة حماية المشتريات بطمأنينة إضافية في كل مرة تستخدمون فيها البطاقة للشراء. استخدم بطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي من بنك الدوحة لشراء المنتجات التي ترغبها سواء من المتجر أو عبر الإنترنت وستحصل على تأمين حماية المشتريات مجانًا، الأمر الذي يوفر لك تغطية ضد السرقة أو التلف العرضي أو عدم تسليم المشتريات المؤهلة، وفقًا لشروط وأحكام البوليصة.

• للاستفادة من التغطية الخاصة بحماية المشتريات، يتعين على صاحب البطاقة سداد كامل قيمة البضاعة المشتراة باستخدام بطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي من بنك الدوحة سواء في المتجر أو عبر الإنترنت.
• تنطبق حماية المشتريات على البضائع الجديدة المشتراة فقط.
• تسري الحماية لغاية 365 يوماً من تاريخ الشراء.
• تغطية الأضرار الناتجة عن الحوادث فقط فيما يتعلق بالهواتف المحمولة.
• يتعين على حامل البطاقة تقديم مطالبته خلال 28 يوم من تاريخ الواقعة لكنه يتعين الإبلاغ عنها في غضون 24 ساعة في حال السرقة.
• تنطبق حدود خاصة على المشتريات عبر الإنترنت التي لم يتم تسليمها أو تلفت أثناء النقل.
• يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام للحصول على التفاصيل الكاملة للبوليصة، بما في ذلك التغطية، والشروط، والحدود، والاستثناءات.

لمزيد من المعلومات، يرجى التفضل بزيارة https://cardholderbenefitsonline.com/.

يضيف الضمان الممتد قيمة حقيقية إلى صاحب بطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي من بنك الدوحة، فهو يضاعف فترة الضمان التي توفرها الشركة المصنعة الأصلية لمدة تصل إلى عام واحد، لذلك ستشعر دائمًا بمزايا الحماية الإضافية.

شروط التطبيق

• السداد الكامل للبضاعة المشتراة باستخدام بطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي من بنك الدوحة.
• ينطبق الضمان على البضاعة الجديدة المشتراة فقط.
• إثبات الدفع الكامل باستخدام بطاقة فيزا سيغنتشر من بنك الدوحة.

للحصول على معلومات مفصلة حول مزايا الضمان المذكورة أعلاه، يرجى التفضل بزيارة https://cardholderbenefitsonline.com/.

مع بطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي من بنك الدوحة، ستتمتع بالحماية ضد أي معاملات غير مصرح بها أو الاستخدام الاحتيالي لبطاقتك من قبل أطراف ثالثة غير ذات صلة. وستوفر الحماية التأمينية لصاحب البطاقة ” تعويض يصل إلى 2500 دولار أمريكي للواقعة الواحدة بسقف إجمالي 4,000 دولار أمريكي كحد أقصى سنوياً بصفتك صاحب بطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي من بنك الدوحة.

ينطبق الغطاء التأميني على:

الرسوم غير المصرح بها والتي يكون صاحب البطاقة مسؤولاً عنها والتي تحدث قبل 48 ساعة من إبلاغ صاحب البطاقة لأول مرة عن فقدان بطاقة فيزا الائتمانية للاسترداد النقدي أو سرقتها إلى البنك.

الرسوم غير المصرح بها التي تم تكبدها في شهرين قبل أن يقوم صاحب البطاقة بالإبلاغ عن الواقعة لأول مرة إلى البنك بينما تظل البطاقة في حوزة صاحب البطاقة من خلال:

• المتجر
• الهاتف
• سحوبات مالية عبر أجهزة الصراف الآلي
• المشتريات عبر الإنترنت باستخدام البطاقة المؤهلة

لا يتم تغطية الرسوم التي يتكبدها أحد أفراد أسرتك أو أي شخص آخر بحوزته بطاقتك الائتمانية أو الخسائر الناتجة عن الأنشطة التجارية ذات صلة بها.

وتتضمن الشروط الرئيسية

• يتعين على صاحب البطاقة الإبلاغ عن الرسوم غیر المصرح بها أو الخسائر أو السرقة للجهة المُصدرة على الفور وتقديم إشعار خطي بالمطالبة خلال 30 یوماً.
• بالنسبة لإشعارات المطالبات المحتملة، يتعين على صاحب البطاقة اتباع التعليمات الموضحة في قسم المنافع التأمينية ضمن شروط وأحكام المنافع الخاصة بها.
• للانتفاع من كافة المزايا التأمينية، يجب أن تكون بطاقتك الائتمانية سارية وفي مركز ائتماني جيد للانتفاع من تلك المزايا.

يرجى التفضل بالاطلاع على الشروط والأحكام لمعرفة كافة بيانات البوليصة بما في ذلك التغطيات والشروط والسقوف والاستثناءات.

للمزيد من المعلومات، يُرجى التفضل بزيارة https://cardholderbenefitsonline.com/.

تعتبر تقنية الرقاقة الإلكترونية والرقم السري للبطاقات نظام سداد ذكي يقدم مستوى إضافي من الأمان للبطاقة الائتمانية حيث يتعين على العملاء الكرام إدخال الرقم السري للبطاقة لإنجاز معاملاتهم. إن الرقم السري الخاص بالبطاقة مهم للغاية لأنه يُقصي مخاطر حصول عمليات الاحتيال على البطاقة ويساعد على منح العملاء الاطمئنان وراحة البال بشأن أموالهم.

يحصل العملاء على الأرقام السرية عند استلامهم لبطاقاتهم الائتمانية، وفي حال الرغبة بتغيير الرقم السري بإمكان العملاء القيام بذلك عبر أقرب جهاز صراف الآلي. وفي حال فقدان الرقم السري للبطاقة يتعين على العملاء الاتصال بأي وقت على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع بالخط الساخن على الرقم 4445 6655 أو زيارة الفرع حيث بإمكانك تلقي الرقم السري الجديد من الفرع المختار أو عبر مركز البطاقات خلال يومي عمل فقط.

يبين الجدول التالي السيناريو العادي الذي يجري عن سداد ثمن المشتريات عبر البطاقة:

1. يتم إبراز بطاقة فيزا للاسترداد النقدي الائتمانية للمحاسب.
2. يقوم المحاسب بإدخال البطاقة في جهاز البيع وإدخال ثمن المشتريات.
3. يعرض المحاسب على العميل الجهاز للتأكد من قيمة المشتريات وإدخال الرقم السري.
4. يقوم العميل بإدخال الرقم السري المكون من أرقام (يرجى تغطية لوحة مفاتيح الجهاز للحفاظ على الرقم السري).
5. بمجرد إدخال الرقم السري وقبوله، سيقوم الجهاز بطباعة وصل المعاملة.
6. يقوم المحاسب بإرجاع البطاقة مصحوبة بإيصال المعاملة.

ماذا لو لم يكن متوفراً لدى التاجر جهاز لقراءة الرقاقة وإدخال الرقم السري؟

في الوقت الذي يتوفر فيه لدى معظم التجار أجهزة لقراءة الرقائق وإدخال الأرقام السرية للبطاقات، ما تزال هذه الأجهزة لغاية الآن غير متوفرة لدى البعض الآخر. وفي حال صادف العملاء حالات لا تتوفر فيها هذه الأجهزة فسيقوم المحاسب بتمرير الشريط المغناطيسي لبطاقة فيزا للاسترداد النقدي الائتمانية على الجهاز القارئ وسيطلب من حاملها التوقيع على إيصال المعاملة. ويرجى العلم بأن أجهزة البيع القارئة للمعلومات المخزنة على الرقاقة المعدنية الموجودة على وجه البطاقة الائتمانية أصبحت متوفرة لدى أكثر التجار.

ماذا لو سألني أحدهم عن الرقم السري لبطاقتي؟

يرجى التذكر دائماً بأن لا بنك الدوحة ولا أحد من ممثليه سيسأل العملاء عن الرقم السري لبطاقاتهم مهما كان الظرف. إن الرقم السري للبطاقة غاية في الأهمية بالنسبة إليك ونوصي عملاءنا الأفاضل بعدم الكشف عنه لأي جهة كانت. كما ننوه بأن تدوين الرقم السري يزيد من مخاطر وقوعه في يدي الآخرين. وفي حال الشك بانكشاف الرقم السري فيرجى الاتصال بالبنك على الفور.

هل بإمكان الآخرين رؤية الرقم السري للبطاقة عند إدخاله في جهاز البيع؟

يرجى اتخاذ كافة الاحتياطات الممكنة للتأكد من عدم تمكن الأخرين من رؤية الرقم السري للبطاقة عند إدخاله في الجهاز، هذا ونوجه عملاءنا الكرام بالحؤول دون تمكّن الأخرين من الاطلاع على الرقم السري بتغطية الجهاز باليد الأخرى وتحريكه بعيداً عن ناظري الآخرين. إن الحفاظ على عدم وقوع الرقم السري للبطاقة بمتناول الآخرين أمر في غاية الأهمية.

هل أتحمل المسؤولية في حال فقدان أو سرقة الرقاقة أو الرقم السري للبطاقة؟

في حال فقدان أو سرقة البطاقة، يتعين على العملاء إبلاغ البنك فوراً بذلك بالاتصال على الرقم 4445 6000 ولن يتحمل العملاء مسؤولية المعاملات المنفذة عبر بطاقاتهم بعد الإبلاغ عن فقدانها أو سرقتها. كما أن خدمة الرسائل النصية القصيرة التي ترسل عند إجراء أي معاملة على بطاقة فيزا للاسترداد النقدي الائتمانية تبقي العملاء مطلعين على أي نشاط يجري على بطاقاتهم.

ميزة “ثري دي سيكيور” عند السداد عبر الإنترنت

توفّر ميزة “ثري دي سيكيور” أماناً إضافياً عند السداد عبر الإنترنت باستخدام بطاقة فيزا للاسترداد النقدي الائتمانية. وتضمن هذه الميزة قيام حامل البطاقة وحده بإجراء المعاملات عبر الإنترنت.

كيف تعمل هذه الميزة؟

تسوّق عبر الإنترنت في أي من المواقع الإلكترونية الآمنة:

• أدخل تفاصيل بطاقة فيزا للاسترداد النقدي الائتمانية عند السداد.
• سيتم الطلب من حامل البطاقة تسجيل تفاصيلها وإنشاء كلمة مرور ثابتة.
• قم بإدخال كلمة المرور الثابتة لإنجاز المعاملة.
• وبعدها يتم إنجاز المعاملة.

ادفع بطريقة سهلة وآمنة! بإمكانك الآن التسديد بسهولة وبدون عناء مع خاصية الدفع اللاتلامسي عند استخدامك بطاقة فيزا للاسترداد النقدي الائتمانية من بنك الدوحة. اضغط هنا لمعرفة المزيد.

بإمكان العملاء استخدام بطاقاتهم للسحب النقدي لغاية السقف المسموح به من أي جهاز صراف آلي حول العالم يحمل شعار فيزا. ومن خلال هذه الخدمة لا قلق بعد اليوم من عدم توفر النقد عند الحاجة إليه.

بإمكان العملاء الراغبين مشاركة المنافع والامتيازات المقدمة عبر بطاقة فيزا للاسترداد النقدي الائتمانية من بنك الدوحة مع أحبائهم التقدّم بطلب الحصول على بطاقة تابعة.

• احصل على البطاقة التابعة بسهولة وبساطة عبر الاتصال بنا أو التقدّم بطلبك عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الدوحة www.dohabank.com
• سرعة في المعالجة والتسليم وعدد بسيط من المستندات المطلوبة.
• تصدر البطاقات التابعة لأفراد العائلة المباشرين.
• توفر هذه البطاقة الراحة للعملاء، وبالنسبة إلى حاملي البطاقة الرئيسية فسيكون لديهم خيار إنشاء سقوف ائتمانية منفصلة للبطاقات التابعة من السقف الأساسي.

للتقدّم بطلب الحصول على البطاقات التابعة ولمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز الاتصالات في بنك الدوحة على الرقم 4445-6000 داخل قطر وعلى الرقم +974-4445-6000 من خارج قطر في أي وقت على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع.

يقوم البنك بإرسال تنبيهات مجانية التكلفة عبر رسائل نصية قصيرة أو إخطارات من ضمن التطبيقات على الهواتف الجوالة للعملاء لإبلاغهم بجميع المعاملات المنفذة على بطاقاتهم الائتمانية.

بإمكان العملاء التسجيل في خدمة الكشوفات الإلكترونية بتقديم طلب عبر خدمة الإنترنت المصرفي ليتمكنوا من الحصول على كشوفات مجانية التكلفة بصيغة إلكترونية وبهذه الخدمة يكون العملاء قد قاموا بما يتوجب عليهم في المحافظة علي البيئة عبر عدم استهلاك الأوراق المطبوعة في الحصول على الكشوف.

احمي بطاقتك الائتمانية

• لا تطلع أحداً على الرقم السري للبطاقة.
• أبلغ البنك فوراً عند فقدان أو سرقة أو تلف بطاقتك.
• استخدام البطاقة على المواقع الإلكترونية الآمنة.
• لا تفصح عن معلومات بطاقتك عند الشك بالجهة الطالبة.
• أتلف بطاقتك القديمة بقصها إلى قسمين عند الحصول على بطاقة جديدة .
• تأكد من توقيع الإيصالات (عند الطلب) بنفس التوقيع الموجود خلف البطاقة.
• أبلغ البنك فوراً بأي نشاط مريب .
• حافظ على جميع إيصالات المعاملات لغاية تسجيلها في كشف البطاقة.

احرص على بطاقتك الائتمانية

• لا تطوي البطاقة أو تتركها معرّضة لأشعة الشمس.
• لا تكشط الشريط الممغنط.
• لا تترك البطاقات ذات الشريط الممغنط بالقرب من بعضها.
• لا تترك بطاقتك بالقرب من أي جهاز إلكتروني.

قبل البدء باستخدام بطاقة فيزا للاسترداد النقدي الائتمانية

يتعين تفعيل البطاقة الائتمانية عند تسلمها. وفي حال الرغبة باستخدام البطاقة على الفور محلياً أو دولياً أو عبر الإنترنت فيرجى الاتصال على الرقم (+974) 4445-6000 وسنقوم بتفعيلها فوراً.

• يرجى قراءة أحكام وشروط البطاقة الائتمانية في نموذج طلب البطاقة قبل التوقيع بالإضافة إلى قراءة جدول الرسوم المتوفر عبر الموقع الإلكتروني لبنك الدوحة www.dohabank.com
• وقّع على البطاقة الائتمانية باستخدام قلم ناشف في مكان التوقيع الموجود على الجهة الخلفية للبطاقة. إن توقيع العميل على بطاقته الائتمانية سيحول دون استغلالها.
• للحصول على رقم سري جديد، يرجى الدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفي وإنشاء طلب خدمة. سيتم إرسال الرقم السري الجديد إلى الفرع أو مركز البطاقات بحسب طلب العميل.
• يرجى حفظ نسخة من البطاقة الائتمانية بوجهيها الأمامي والخلفي بعد التوقيع في المكان المخصص على البطاقة.
• يرجى التأكد من عدم حفظ الرقم السري على البطاقة أو معها وعدم الإفصاح عنه لأي جهة.
• يرجى التأكد من تحديث المعلومات الشخصية دائماً وإبقاء البنك مطلعاً على أي تغييرات تطرأ على هذه المعلومات مثل العنوان أو أرقام الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني.
• يرجي تسجيل رقم البطاقة المكوّن من 16 رقماً في جميع المراسلات وعمليات السداد.

اعرف بطاقة فيزا للاسترداد النقدي الائتمانية الخاصة بك

الوجه الأمامي للبطاقة:

1. رقم البطاقة الائتمانية المكوّن من 16 رقماً
2. البطاقة مقبولة في جميع أجهزة الصراف الآلي والمحلات حول العالم كونها تحمل هذا الشعار.
3. اسم حامل البطاقة والمخوّل الوحيد باستخدامها منقوش بدقة على البطاقة. وفي حال وجود خطأ بالاسم المنقوش فيرجى الاتصال بالبنك على الفور.
4. تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة وهو الفترة التي يحق لحامل البطاقة خلالها استخدام البطاقة لغاية آخر يوم بالشهر المذكور. سيتم إرسال بطاقة جديدة للعميل قبل حلول هذا التاريخ. يرجى عدم استخدام البطاقة القديمة في حال تفعيل البطاقة الجديدة.
5. تحوي الرقاقة المعدنية على بيانات مهمة تساعد على إجراءات المعلومات بشكل أكثر أماناً.
6. الرمز العالمي للخدمة اللاتلامسية الموجود على البطاقة يعني أن بطاقتك مخولة لمعاملات الدفع اللاتلامسية. مرر الجهة الخلفية للبطاقة أمام جهاز البيع عند إجراء معاملة دفع لا تلامسية.

الوجه الخلفي للبطاقة:

1. المكان المخصص لتوقيع حامل البطاقة وتظهر باللون الأبيض، يرجى التأكد من التوقيع في هذا المكان قبل البدء باستخدام البطاقة.
2. يعني الشعار الذي يحتوي على كلمة “بلس” أيضاً بأن البطاقة الائتمانية مقبولة في جميع أجهزة الصراف الآلي حول العالم.
3. ويعني هذا الرقم المنقوش هنا رمز التحقق من البطاقة ويُطلب إدخال هذا الرقم عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت. يرجى المحافظة على هذا الرقم والحؤول دون كشفه للآخرين.
4. يحتوي الشريط الممغنط للبطاقة على معلومات مرمّزة لإضافة المزيد من الأمان للبطاقة.
5. رقم الاتصال الرئيسي لجميع الاستفسارات المتعلقة بالبطاقة.