الشريحة ورقم التعريف الشخصي

تعد الشريحة ورقم التعريف الشخصي من أنظمة الدفع الذكية التي توفر مستوى إضافيًا من الأمان على بطاقتك الائتمانية. وسيُطلب منك إدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بك لتنفيذ معاملاتك المصرفية. ويعد رقم التعريف الشخصي بالغ الأهمية لأنه يحد من مخاطر الاحتيال على بطاقتك الائتمانية وبالتالي يوفر لك الأمان وراحة البال.

سيتم تسليمك رقم التعريف الشخصي الخاص بك مع بطاقتك الائتمانية. ومع ذلك، إذا رغبت في تغيير رقم التعريف الشخصي الخاص بك، فبإمكانك زيارة أي من أجهزة الصراف الآلي الأقرب إليك. وفي حالة فقدان رقم التعريف الشخصي، كل ما عليك فعله هو الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع على الرقم +974 4445 6000 أو الاتصال بفرعك ويمكنك الحصول على رقم التعريف الشخصي من الفرع الأقرب إليك أو من مركز البطاقات خلال يومي عمل.

وفيما يلي السيناريو المعتاد عند سداد قيمة مشترياتك:

1. قم بتسليم بطاقة فيزا سيغنتشر إيفري داي كاش باك الائتمانية من بنك الدوحة إلى أمين الصندوق.
2. سيقوم أمين الصندوق بإدخال بطاقتك الائتمانية في قارئ البطاقة وإدخال قيمة المبلغ الذي يتعين سداده.
3. سيتم تسليمك قارئ بطاقة للتحقق من المبلغ.
4. أدخل رقم التعريف الشخصي الخاص بك المكون من 4 أرقام. يرجى تغطية لوحة المفاتيح بيدك حتى لا يتمكن أي شخص من رؤية رقم التعريف الشخص الخاص بك.
5. بمجرد قبول رقم التعريف الشخصي الخاص بك، سيتم طباعة قسيمة المعاملة.
6. ستُعاد بطاقتك الائتمانية إليك مع قسيمة المعاملة بمجرد اكتمال وقبول معاملتك.

ماذا لو لم يكن لدى التاجر جهازاً مزوّداً بإمكانية قراءة الشرائح والأرقام السرية؟

في الوقت الذي يتوفر فيه لدى معظم التجار أجهزة مزوّدة بإمكانية قراءة الشرائح الإلكترونية والأرقام السرية، ما زالت هذه الأجهزة لغاية الآن غير متوفرة لدى البعض الأخر. وفي مثل هذه الحالات، بالإمكان تمرير الشريط الممغنط لبطاقة فيزا سيغنتشر الائتمانية في المكان المخصص على الجهاز وعندها سيطلب من حامل البطاقة التوقيع. يرجى العلم بأنه يتم تزويد العديد من التجار بأجهزة البيع القادرة على قراءة المعلومات المخزنة على شرائح البطاقات.

ماذا لو طلب أحدهم مني اطلاعه على الرقم السري لبطاقتي؟

يرجى العلم بأنه لا بنك الدوحة ولا أحد من موظفيه سيطلب منكم اطلاعه على الرقم السري لبطاقتكم في أي وضع كان. إن رقمكم السري غاية في الأهمية ونوصيكم بحفظه وعدم اطلاع الآخرين عليه. ويرجى العلم بأن كتابة الرقم السري بغرض حفظه يزيد من مخاطر وقوعه في أيدي الآخرين. وفي حال شككتم باطلاع الآخرين على الرقم السري، فيرجى الاتصال بنا مباشرة.

ماذا لو رآني الآخرون ادخل الرقم السري للبطاقة على جهاز البيع؟

نرجو منكم اتخاذ جميع الاحتياطات الممكنة للتأكد من عدم رؤية الآخرين لرقمكم السري أثناء إدخاله على جهاز البيع ومن بعض الخطوات التي نوصي بها للحؤول دون تمكن الآخرين من رؤية رقمكم السري هو تغطية لوحة مفاتيح الجهاز بيدكم الأخرى وتحريك الجهاز بعيداً عن مرأى الآخرين حولكم. ومجدداً نشدد على مدى أهمية التأكد من عدم اطلاع الآخرين على رقمكم السري.

هل أتحمل مسؤولية فقدان أو سرقة الشريحة أو الرقم السري لبطاقتي؟

في حال فقدان أو سرقة بطاقتكم الائتمانية، يرجى الإبلاغ عن ذلك فوراً على الرقم 4445 6000. ولن يكون العميل مسؤولاً عن المعاملات المنفذة بعد الإبلاغ عن فقدان أو سرقة البطاقة. ويتمثل الغرض من الرسائل النصية القصيرة التي ترسل عن معاملات بطاقة فيزا سيغنتشر إيفري داي كاش باك الائتمانية من بنك الدوحة في إبقاء العميل مطلعاً على المعاملات التي يتم تنفيذها عبر البطاقة الائتمانية.

• ميزة الحماية 3D Secure عند السداد عبر الإنترنت
• تقدّم هذه الميزة حماية إضافية عند السداد باستخدام بطاقة فيزا سيغنتشر إيفري داي كاش باك الائتمانية من بنك الدوحة عبر المواقع الإلكترونية عبر الإنترنت وذلك بهدف ضمان قيام حامل البطاقة الائتمانية وحده بتنفيذ المعاملات عبر البطاقة على الإنترنت.

تقدّم بطلبك الآن