المنافع الإضافية

الرقاقة ورقم التعريف الشخصي (الرقم السري)

تعتبر تقنية الرقاقة الإلكترونية والرقم السري للبطاقات (رقم التعريف الشخصي) نظام سداد ذكي يقدم مستوى إضافي من الأمان للبطاقة الائتمانية حيث يتعين على العملاء الكرام إدخال الرقم السري للبطاقة لإنجاز معاملاتهم. إن الرقم السري الخاص بالبطاقة مهم للغاية لأنه يُقصي مخاطر حصول عمليات الاحتيال على البطاقة ويساعد على منح العملاء الاطمئنان وراحة البال بشأن أموالهم. يحصل العملاء على الأرقام السرية عند استلامهم لبطاقاتهم الائتمانية، وفي حال الرغبة بتغيير الرقم السري بإمكان العملاء القيام بذلك عبر أقرب جهاز صراف آلي. وفي حال فقدان الرقم السري للبطاقة يتعين على العملاء الاتصال بأي وقت على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع بالخط الساخن على الرقم +974 4445 6655 أو زيارة الفرع حيث بإمكانك تلقي الرقم السري الجديد من الفرع المختار أو عبر مركز البطاقات خلال يومي عمل فقط.

يبين ما يلي السيناريو العادي الذي يجري عند سداد ثمن المشتريات عبر البطاقة:

1. يتم إبراز بطاقة الريادة فيزا إنفينيت الائتمانية من بنك الدوحة للمحاسب.
2. يقوم المحاسب بإدخال البطاقة في جهاز البيع وإدخال ثمن المشتريات.
3. يعرض المحاسب على العميل الجهاز للتأكد من قيمة المشتريات وإدخال الرقم السري.
4. يقوم العميل بإدخال الرقم السري المكون من أربعة أرقام (يرجى تغطية لوحة مفاتيح الجهاز للحفاظ على الرقم السري).
5. بمجرد إدخال الرقم السري وقبوله، سيقوم الجهاز بطباعة وصل المعاملة.
6. يقوم المحاسب بإرجاع البطاقة مصحوبة بإيصال المعاملة.

ماذا لو لم يكن متوفراً لدى التاجر جهاز لقراءة الرقاقة وإدخال الرقم السري؟

في الوقت الذي يتوفر فيه لدى معظم التجار أجهزة لقراءة الرقائق وإدخال الأرقام السرية للبطاقات، ما تزال هذه الأجهزة لغاية الآن غير متوفرة لدى البعض الآخر. وفي حال صادف العملاء حالات لا تتوفر فيها هذه الأجهزة، فسيقوم المحاسب بتمرير الشريط المغناطيسي لبطاقة الريادة فيزا إنفينيت الائتمانية على الجهاز القارئ وسيطلب من حاملها التوقيع على إيصال المعاملة. ويرجى العلم بأن أجهزة البيع القارئة للمعلومات المخزنة على الرقاقة المعدنية الموجودة على وجه البطاقة الائتمانية أصبحت متوفرة لدى أكثر التجار.

ماذا لو سألني أحدهم عن الرقم السري لبطاقتي؟

يرجى التذكر دائماً بأن لا بنك الدوحة ولا أحد من ممثليه سيسأل العملاء عن الرقم السري لبطاقاتهم مهما كان الظرف. إن الرقم السري للبطاقة غاية في الأهمية بالنسبة إليك ونوصي عملاءنا الأفاضل بعدم الكشف عنه لأي جهة كانت. كما ننوه بأن تدوين الرقم السري يزيد من مخاطر وقوعه في أيدي الآخرين. وفي حال الشك بانكشاف الرقم السري فيرجى الاتصال بالبنك على الفور.

هل بإمكان الآخرين رؤية الرقم السري للبطاقة عند إدخاله في جهاز البيع؟

يرجى اتخاذ كافة الاحتياطات الممكنة للتأكد من عدم تمكن الآخرين من رؤية الرقم السري للبطاقة عند إدخاله في الجهاز، هذا ونوجه عملاءنا الكرام بالحؤول دون تمكّن الآخرين من الاطلاع على الرقم السري بتغطية الجهاز باليد الأخرى وتحريكه بعيداً عن ناظري الآخرين. إن الحفاظ على عدم وقوع الرقم السري للبطاقة بمتناول الآخرين أمر في غاية الأهمية.

هل أتحمل المسؤولية في حال فقدان أو سرقة الرقاقة أو الرقم السري للبطاقة؟

في حال فقدان أو سرقة البطاقة، يتعين على العملاء إبلاغ البنك فوراً بذلك بالاتصال على الرقم +974 4445 6655 ولن يتحمل العملاء مسؤولية المعاملات المنفذة عبر بطاقاتهم بعد الأبلاغ عن فقدانها أو سرقتها. كما أن خدمة الرسائل النصية القصيرة التي ترسل عند إجراء أي معاملة على بطاقة الريادة فيزا إنفينيت الائتمانية تبقي العملاء مطلعين على أي نشاط يجري على بطاقاتهم.

نظام الحماية الثلاثية الأبعاد عند تسديد المعاملات عبر الانترنت!

يقدم نظام الحماية الثلاثية الأبعاد حماية متطورة عند استخدام بطاقة الريادة فيزا إنفينيت الائتمانية من بنك الدوحة لتسديد المعاملات عبر الانترنت حيث يضمن هذا النظام بأن حامل البطاقة هو القادر فقط على التفويض بالشراء عبر الانترنت.

آلية استخدام الدفع اللاتلامسي عبر الانترنت

• تسوق عبر الانترنت في أي موقع تسوق آمن.
• ادخل تفاصيل بطاقة الريادة فيزا إنفينيت الائتمانية عند إتمام معاملة الشراء.
• بعد ادخال تفاصيل البطاقة سيتم تحويلك إلى صفحة خدمة نظام الحماية الثلاثية الأبعاد 3D Secure في حال كان التاجر مشتركاً في هذه الخدمة.
• يتم إرسال كلمة المرور لمرة واحدة الي رقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني (بحسب البيانات المقيدة في سجلاتنا).
• قم بإدخال كلمة المرور لمرة واحدة لإكمال المعاملة.
• إذا لم تصلك كلمة المرور لمرة واحدة عبر رقم الجوال أو/ وعنوان البريد الإلكتروني المسجل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم +974 4445 6655.

الدفع اللاتلامسي

أصبحت بطاقة الريادة فيزا إنفينيت الائتمانية مزودة بتقنية الدفع اللاتلامسي. يمكنك الآن استخدام بطاقتك اللاتلامسية في أي مكان ترى فيه الرمز العالمي للخدمة اللاتلامسية الدفع بسهولة أكبر. إن وسيلة الدفع هذه أسرع حتى من الدفع النقدي. لتفعيل تقنية اللاتلامس على، يتعين عليك إجراء أول معاملة عبر أجهزة نقاط البيع أو جهاز الصراف الآلي.

اضغط هنا لمعرفة المزيد.

السُلف النقدية

بإمكان العملاء استخدام بطاقاتهم للسحب النقدي لغاية السقف المسموح به من أي جهاز صراف آلي حول العالم يحمل شعار فيزا. ومن خلال هذه الخدمة لا قلق بعد اليوم من عدم توفر النقد عند الحاجة إليه.

البطاقات التابعة

بإمكان العملاء الراغبين في مشاركة المنافع والامتيازات المقدمة عبر بطاقة الريادة فيزا إنفينيت الائتمانية مع أحبائهم التقدّم بطلب الحصول على بطاقة تابعة.

• احصل على البطاقة التابعة بسهولة وبساطة عبر الاتصال بنا أو التقدّم بطلبك عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني لبنك الدوحة www.dohabank.com.
• سرعة في المعالجة والتسليم وعدد بسيط من المستندات المطلوبة.
• تصدر البطاقات التابعة لأفراد العائلة المباشرين.
• توفر هذه البطاقة الراحة للعملاء، وبالنسبة إلى حاملي البطاقة الرئيسية فسيكون لديهم خيار إنشاء سقوف ائتمانية منفصلة للبطاقات التابعة من السقف الأساسي.

للتقدّم بطلب الحصول على البطاقات التابعة ولمزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بمركز الاتصالات في بنك الدوحة على الرقم +974 4445 6655 في أي وقت على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع سواء من داخل قطر أو خارج قطر.

التنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة

يقوم البنك بإرسال تنبيهات مجانية التكلفة عبر رسائل نصية قصيرة للعملاء لإبلاغهم بجميع المعاملات المنفذة على بطاقاتهم الائتمانية.

الكشوف الإلكترونية

بإمكان العملاء التسجيل في خدمة الكشوفات الإلكترونية بتقديم طلب عبر خدمة الإنترنت المصرفي ليتمكنوا من الحصول على كشوفات مجانية التكلفة بصيغة إلكترونية وبهذه الخدمة يكون العملاء قد قاموا بما يتوجب عليهم في المحافظة على البيئة عبر عدم استهلاك الأوراق المطبوعة في الحصول على الكشوف.

احمي بطاقتك الائتمانية

• لا تطلع أحداً على الرقم السري للبطاقة.
• أبلغ البنك فوراً عند فقدان أو سرقة أو تلف بطاقتك.
• استخدم البطاقة على المواقع الإلكترونية الآمنة.
• لا تفصح عن معلومات بطاقتك عند الشك بالجهة الطالبة.
• أتلف بطاقتك القديمة بقصها إلى قسمين عند الحصول على بطاقة جديدة.
• تأكد من توقيع الإيصالات (عند الطلب) بنفس التوقيع الموجود خلف البطاقة.
• أبلغ البنك فوراً بأي نشاط مريب.
• حافظ على جميع إيصالات المعاملات لغاية تسجيلها في كشف البطاقة.

احرص على بطاقتك الائتمانية

• لا تطوي البطاقة أو تتركها معرّضة لأشعة الشمس.
• لا تكشط الشريط الممغنط.
• لا تترك البطاقات ذات الشريط الممغنط بالقرب من بعضها.
• لا تترك بطاقتك بالقرب من أي جهاز إلكتروني.

قبل البدء باستخدام بطاقة «الريادة » فيزا انفينيت الائتمانية

يتعين تفعيل البطاقة الائتمانية عند استلامها. وفي حال الرغبة باستخدام البطاقة على الفور محلياً أو دولياً أو عبر الإنترنت فيرجى الاتصال على الرقم +974 4445 6655 وسنقوم بتفعيلها فوراً.

• يرجى قراءة «أحكام وشروط البطاقة الائتمانية » في نموذج طلب البطاقة قبل التوقيع بالإضافة إلى قراءة «جدول الرسوم » المتوفر عبر الموقع الإلكتروني لبنك الدوحة www.dohabank.com.
• وقّع على البطاقة الائتمانية باستخدام قلم ناشف في مكان التوقيع الموجود على الجهة الخلفية للبطاقة. إن توقيع العميل على بطاقته الائتمانية سيحول دون استغلالها.
• للحصول على رقم سري جديد، يرجى الدخول إلى خدمة الإنترنت المصرفي وإنشاء طلب خدمة. سيتم إرسال الرقم السري الجديد إلى الفرع أو مركز البطاقات بحسب طلب العميل.
• يرجى حفظ نسخة من البطاقة الائتمانية بوجهيها الأمامي والخلفي بعد التوقيع في المكان المخصص على البطاقة.
• يرجى التأكد من عدم حفظ الرقم السري على البطاقة أو معها وعدم الإفصاح عنه لأي جهة.
• يرجى التأكد من تحديث المعلومات الشخصية دائماً وإبقاء البنك مطلع على أي تغييرات تطرأ على هذه المعلومات مثل العنوان أو أرقام الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني.
• يرجى تسجيل رقم البطاقة المكوّن من 16 رقم في جميع المراسلات وعمليات السداد.

تعرف على بطاقة الريادة فيزا إنفينيت الائتمانية من بنك الدوحة

الوجه الأمامي للبطاقة:

1. اسم حامل البطاقة والمخوّل الوحيد باستخدامها منقوش بدقة على البطاقة. وفي حال وجود خطأ بالاسم المنقوش فيرجى الاتصال بمدير علاقات العملاء على الفور.
2. البطاقة مقبولة في جميع أجهزة الصراف الآلي والمحلات حول العالم كونها تحمل هذا الشعار(®VISA).
3. تحتوي الرقاقة المعدنية على بيانات مهمة تساعد على إجراء المعاملات بشكل أكثر أمانا.
4. الرمز العالمي للخدمة اللاتلامسية الموجود على البطاقة يعني أن بطاقتك مخولة لمعاملات الدفع اللاتلامسية. مرر الجهة الخلفية للبطاقة أمام جهاز البيع عند إجراء معاملة دفع لا تلامسية.

الوجه الخلفي للبطاقة:

1. سيتم نقش رقم البطاقة المكون من 16 رقماً هنا.
2. يحتوي الشريط الممغنط للبطاقة على معلومات مرمّزة لإضافة المزيد من الأمان للبطاقة.
3. المكان المخصص لتوقيع حامل البطاقة ويظهر باللون الأبيض، يرجى التأكد من التوقيع في هذا المكان قبل البدء باستخدام البطاقة.
4. يعني هذا الرقم المنقوش هنا رمز التحقق من البطاقة ويُطلب إدخال هذا الرقم عند إجراء المعاملات عبر الإنترنت. يرجى المحافظة على هذا الرقم وعدم كشفه للآخرين.
5. تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة وهو الفترة التي يحق لحامل البطاقة خلالها استخدام البطاقة لغاية آخر يوم بالشهر المذكور. سيتم إرسال بطاقة جديدة للعميل قبل حلول هذا التاريخ. يرجى عدم استخدام البطاقة القديمة في حال تفعيل البطاقة الجديدة.
6. رقم الاتصال الرئيسي لجميع الاستفسارات المتعلقة بالبطاقة.